1. Garanzia volontaria di 14 giorni
Oltre ai diritti che ti riconosce la legge, puoi richiedere il rimborso totale di qualsiasi pacchetto di crediti entro 14 giorni dall'acquisto, per qualsiasi motivo e anche se hai già usato parte dei crediti: quel costo resta a nostro carico. Le richieste sono gestite dal nostro Merchant of Record, Polar Software Inc., tramite il portale clienti collegato nell'email di ricevuta inviata al momento dell'acquisto.
2. Come richiederlo
Apri il portale clienti Polar dall'email di ricevuta, scegli l'ordine e clicca su "Richiedi rimborso". Le decisioni vengono solitamente comunicate entro due giorni lavorativi; i fondi tornano sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della banca.
3. Cosa succede con un rimborso
Quando il rimborso viene emesso, rimuoviamo dal tuo account i crediti non utilizzati di quell'ordine (quelli già consumati non vengono detratti dall'importo e il saldo non diventa mai negativo); se il pacchetto era Studio, termina anche l'accesso all'API che concedeva. Le commissioni di affiliazione generate da quell'ordine vengono annullate. Non sono previsti rimborsi parziali su richiesta: ogni pacchetto viene rimborsato per intero. Se emettiamo un rimborso parziale di nostra iniziativa (ad esempio, il rimborso proporzionale quando un account viene sospeso), rimuoviamo la stessa proporzione dei crediti non utilizzati e delle commissioni. Domande? Scrivi a support@qr-branding.com.
4. QR non scansionabili — riemissione gratuita 90 giorni
Ogni QR viene decodificato lato server prima della consegna. Se un QR stampato non viene scansionato, richiedi una riemissione gratuita entro 90 giorni dalla generazione: apri la dashboard, individua il QR in "QR recenti" e tocca "Segnala QR rotto". Lo renderizziamo di nuovo e ti restituiamo un file fresco. La riemissione copre solo il file; non rimborsiamo i costi di ristampa. Oltre la finestra di 90 giorni non possiamo garantire la compatibilità.
5. Diritto di recesso e diritti di legge
I crediti sono contenuto digitale fornito non appena paghi. Prima del pagamento ti chiediamo il consenso espresso ad avviare subito la fornitura e di riconoscere che così perdi il diritto legale di recesso di 14 giorni (art. 103, lett. m), TRLGDCU e art. 16, lett. m), della direttiva 2011/83/UE); te lo confermiamo nell'email di ricevuta. La garanzia volontaria della sezione 1 non è interessata. Nulla in questa politica limita gli altri diritti imperativi di protezione del consumatore previsti dalla legge del tuo paese di residenza.