1. Добровільна гарантія на 14 днів
Окрім прав, які вам гарантує закон, ви можете попросити повне відшкодування за будь-який пакет кредитів протягом 14 днів після покупки з будь-якої причини, навіть якщо вже використали частину кредитів, — ці витрати ми беремо на себе. Запити обробляє наш Merchant of Record через клієнтський портал, посилання на який є в листі з квитанцією, надісланому під час покупки.
2. Як подати запит
Відкрийте клієнтський портал із листа з квитанцією, оберіть замовлення й натисніть «Запросити відшкодування». Рішення зазвичай ухвалюється протягом двох робочих днів; кошти повертаються на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів залежно від вашого банку.
3. Що відбувається під час відшкодування
Після відшкодування ми вилучаємо з вашого облікового запису невикористані кредити цього замовлення (уже використані кредити не вираховуються із суми, а баланс ніколи не стає від'ємним); якщо це був пакет Studio, припиняється й доступ до API, який він надавав. Афіліатні комісії, нараховані за це замовлення, анулюються. Часткових відшкодувань на вимогу немає: кожен пакет відшкодовується повністю. Якщо ми колись з власної ініціативи здійснимо часткове відшкодування (наприклад, пропорційне відшкодування під час призупинення облікового запису), ми вилучимо ту саму частку невикористаних кредитів і комісій. Запитання? Пишіть на support@qr-branding.com.
4. QR, що не скануються, — безкоштовна повторна генерація протягом 90 днів
Кожен QR декодується на сервері перед видачею. Якщо надрукований QR усе ж не сканується, попросіть безкоштовну повторну генерацію протягом 90 днів після створення: відкрийте кабінет, знайдіть QR у розділі «Останні QR» і натисніть «Повідомити про несправний QR». Ми згенеруємо й повернемо новий файл. Повторна видача стосується лише файлу; витрати на передрук ми не компенсуємо. Поза межами 90 днів ми не можемо гарантувати сумісність.
5. Право на відмову від договору та права за законом
Кредити — це цифровий контент, який надається одразу після оплати. Перед оплатою ми просимо вашої явної згоди на негайний початок надання та визнання того, що внаслідок цього ви втрачаєте передбачене законом 14-денне право на відмову від договору (ст. 103(m) TRLGDCU та ст. 16(m) Директиви 2011/83/ЄС); ми підтверджуємо це в листі з квитанцією. Добровільна гарантія з розділу 1 не змінюється. Ніщо в цій політиці не обмежує інших обов’язкових прав споживача, які ви маєте за законом країни свого проживання.