1. 任意の 14 日間保証
法律上の権利に加えて、クレジットパックの全額返金は、購入から14日以内であれば理由を問わず、クレジットの一部をすでに使用していても申請できます。その費用は当方が負担します。申請はMerchant of RecordであるPolar Software Inc.が、購入時に送信される領収書メールに記載されたカスタマーポータルから処理します。
2. 申請方法
領収書メールからPolarカスタマーポータルを開き、対象注文を選択して「返金を申請」をクリックしてください。判断は通常2営業日以内に行われ、資金は銀行によって5〜10営業日以内に元の支払方法へ返金されます。
3. 返金時の取り扱い
返金が行われると、その注文の未使用クレジットをアカウントから削除します（使用済みのクレジットは返金額から差し引かず、残高がマイナスになることはありません）。Studio パックの場合は、それによって付与された API アクセスも終了します。その注文で発生したアフィリエイト報酬は取り消されます。お客様のご請求による一部返金には対応しておらず、各パックは全額で返金されます。当方の判断で一部返金を行う場合（たとえばアカウント停止時の按分返金）は、未使用クレジットと報酬のうち同じ割合を削除します。ご不明な点は support@qr-branding.com までお問い合わせください。
4. スキャン不能QR — 90日間の無料再発行
すべてのQRは配信前にサーバー側でデコード検証します。それでも印刷したQRがスキャンできない場合、生成から90日以内であれば無料で再発行します。ダッシュボードを開き、「最近のQR」から該当QRを選び、「壊れたQRを報告」をタップしてください。再レンダリングして新しいファイルをお返しします。再発行はファイルのみが対象で、再印刷費用は補償しません。90日を超えた場合は互換性を保証できません。
5. 撤回権と法定権利
クレジットはお支払いと同時に提供されるデジタルコンテンツです。お支払いの前に、提供を直ちに開始することへの明示的な同意と、それにより法定の 14 日間の撤回権を失うことの了承をお願いしています（TRLGDCU 第 103 条 m 号および指令 2011/83/EU 第 16 条 m 号）。この確認は領収書メールでお送りします。第 1 項の任意の保証には影響しません。本ポリシーは、居住国の法律に基づくその他の強行的な消費者保護権利を制限するものではありません。